Informativa sulla Privacy
1. Titolare del trattamento
Juncu.ai è il titolare del trattamento dei dati personali elaborati attraverso questa piattaforma. Contattaci tramite il modulo di assistenza nella tua area riservata, oppure via email all'indirizzo: support@juncu.ai.
2. Dati che raccogliamo
- Informazioni sull'account (nome, email, telefono)
- Cronologia e preferenze delle prenotazioni
- Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite Stripe — non memorizziamo i numeri delle carte)
- Registri delle comunicazioni (messaggi con i fornitori tramite AI Concierge)
- Dati di utilizzo (pagine visitate, interazioni)
3. Come utilizziamo i tuoi dati
- Per elaborare e gestire le tue prenotazioni
- Per comunicare conferme, modifiche e promemoria delle prenotazioni
- Per elaborare pagamenti e rimborsi
- Per migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente
- Per adempiere agli obblighi legali
4. Base giuridica (GDPR Art. 6)
- Esecuzione del contratto: Elaborazione prenotazioni e pagamenti
- Interesse legittimo: Miglioramento servizi, prevenzione frodi
- Obbligo legale: Conformità fiscale e normativa
- Consenso: Dove specificamente richiesto (es. marketing)
5. IA e trattamento automatizzato
Utilizziamo l'elaborazione assistita dall'IA (Google Gemini) per facilitare la comunicazione tra utenti e fornitori. Questo include l'instradamento automatico delle richieste di prenotazione, le notifiche ai fornitori e il rilevamento dell'intento nei messaggi dei fornitori. Nessuna decisione completamente automatizzata con effetti legali viene presa senza supervisione umana.
6. Condivisione dei dati
Condividiamo i tuoi dati con:
- Fornitori di servizi: Nome e dettagli della prenotazione per l'erogazione
- Stripe: Elaborazione pagamenti
- Supabase: Hosting del database (regione UE)
- Vercel: Hosting dell'applicazione
- Twilio: Notifiche SMS/WhatsApp
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account è attivo. I registri delle prenotazioni vengono conservati per 10 anni per conformità fiscale (Art. 2220 Codice Civile). Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento.
8. I tuoi diritti (GDPR Art. 15-22)
Hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali
- Rettificare dati inesatti
- Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio")
- Limitare il trattamento
- Portabilità dei dati
- Opporti al trattamento
- Presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali
9. Contatti
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