Termini e Condizioni

1. Descrizione del servizio

Juncu.ai ("la Piattaforma") è un marketplace online che mette in contatto gli utenti con fornitori di servizi locali per esperienze, prenotazioni al ristorante e prenotazioni di alloggi. La Piattaforma facilita il processo di prenotazione e la riscossione dei pagamenti, ma non fornisce direttamente i servizi sottostanti.

2. Account utente

Gli utenti devono creare un account per effettuare prenotazioni. È necessario avere almeno 18 anni per utilizzare la Piattaforma. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività che si verificano nel tuo account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare gli account che violano questi termini.

3. Processo di prenotazione

Quando invii una richiesta di prenotazione, questa viene inviata al fornitore del servizio per la conferma. Le prenotazioni non sono garantite fino alla conferma del fornitore. Il pagamento viene riscosso al momento della conferma. La tua richiesta viene elaborata con assistenza automatizzata.

4. Tariffe e pagamenti

Per ogni prenotazione viene addebitata una commissione non rimborsabile per coprire i costi della piattaforma. I prezzi dei servizi sono stabiliti dai fornitori. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.

5. Cancellazione e rimborsi

Le politiche di cancellazione variano in base al servizio. Rimborsi totali o parziali del prezzo del servizio possono applicarsi a seconda del momento in cui si cancella rispetto alla data della prenotazione. La commissione di prenotazione non è rimborsabile. Le finestre di rimborso specifiche vengono visualizzate durante il processo di prenotazione e nei dettagli della prenotazione.

6. Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE (2011/83/UE), i consumatori hanno generalmente un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online. Tuttavia, ai sensi dell'Articolo 16, lettera l) della Direttiva, tale diritto non si applica ai contratti per la fornitura di alloggi (diversi da quelli a scopo residenziale), ristorazione o servizi connessi ad attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Tutti i servizi prenotati tramite la Piattaforma rientrano in questa esenzione. Completando una prenotazione, prendi atto che il diritto di recesso non si applica al tuo acquisto.

7. Responsabilità

Juncu.ai agisce come intermediario e non è responsabile della qualità, sicurezza o legalità dei servizi forniti da fornitori terzi. I fornitori sono collaboratori indipendenti, non dipendenti di Juncu.ai. In particolare, non siamo responsabili per:

• La veridicità delle informazioni fornite dai fornitori di servizi
• La qualità, sicurezza o legalità delle esperienze o dei servizi offerti
• Eventuali danni, perdite o inconvenienti derivanti dalla partecipazione ai servizi prenotati
• Cancellazioni, modifiche o problematiche nella gestione dei servizi da parte dei fornitori

8. Risoluzione delle controversie

Eventuali controversie o problematiche relative a un servizio prenotato devono essere risolte direttamente con il fornitore responsabile. Forniremo i contatti del fornitore quando possibile. Sebbene possiamo facilitare la comunicazione, non interveniamo nelle dispute tra utenti e fornitori. Per reclami relativi alla Piattaforma stessa, contattaci tramite il modulo di assistenza nella tua area riservata, oppure via email a support@juncu.ai.

9. Uso accettabile

Accedendo e utilizzando la Piattaforma, l'utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma in conformità con le leggi vigenti
• Fornire informazioni veritiere e accurate nei moduli di prenotazione
• Non utilizzare la Piattaforma per scopi fraudolenti o illeciti
• Non adottare comportamenti che possano mettere a rischio la propria o altrui sicurezza durante i servizi prenotati
• Seguire tutte le istruzioni e indicazioni fornite dai fornitori di servizi

10. Disponibilità della Piattaforma

La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che la Piattaforma sia sempre disponibile, priva di errori o sicura. Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare la Piattaforma. Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il servizio senza preavviso per manutenzione o altri motivi.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sulla Piattaforma. Notificheremo gli utenti di modifiche significative via email o tramite un avviso sulla Piattaforma. L'uso continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

12. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Italiana e dell'Unione Europea. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali italiani.

13. Contatti

Per domande su questi termini, contattaci tramite il modulo di assistenza nella tua area riservata, oppure via email all'indirizzo support@juncu.ai.